Nos objectifs
Le service d’ombudsman pour le notariat offre au consommateur un moyen simple, abordable et rapide de résoudre un litige qu’il a avec son notaire. Il traite des plaintes et formule des recommandations au niveau individuel et structurel.
#COVID19 #CORONAVIRUS #toujoursàvotreservice
Mesdames, Messieurs, Chers concitoyens,
Notre pays, comme l’ensemble de l’Europe et au-delà, vit ces derniers temps une crise sanitaire de grande ampleur. Nos habitudes sont chamboulées, notre vie en est transformée depuis le confinement exigé mais ESSENTIEL par le Gouvernement fédéral ! Plus que jamais, comme toutes les autorités du pays et le corps médical, l’ensemble des Médiateurs et Ombudsmans vous invite à suivre scrupuleusement les mesures pour limiter la propagation du virus. Afin de rester informés de l’évolution de la situation, nous vous invitons à consulter régulièrement le site www.info-coronavirus.be/fr/.
Si des questions subsistaient, vous pouvez joindre le 0800 14 689. Les lignes sont ouvertes la semaine entre 8h et 20h et le week-end entre 10h et 20h.
Les Médiateurs et Ombudsmans belges rappellent également que leurs services sont toujours à votre écoute. Bien que confinés et dans le contexte délicat que nous vivons, la vie se poursuit et les services publics veillent à rester disponibles.
Si vous rencontriez un problème ou en cas de contestation, faites appel au médiateur compétent. Pour trouver le médiateur qui pourra vous aider dans vos démarches, consultez le site www.ombudsman.be.
Restez à la maison et sauvez des vies ! On compte sur vous !
Nos garanties
L’ombudsman est neutre : en tant que médiateur, il travaille de façon indépendante, impartiale, experte, accessible, légale et transparente.
Traitement des plaintes en toute discrétion
L’ombudsman pour le notariat traite les informations sensibles avec une grande précaution afin de protéger la vie privée du plaignant. Tous les collaborateurs du service Ombudsman sont tenus au secret professionnel.
Reconnu par le SPF Économie
L’ombudsman pour le notariat répond à tous les critères légaux requis par le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et fait partie des entités qualifiées par le SPF Économie, PME, Classes moyennes et Énergie.
Objectif, indépendant et impartial
L’ombudsman pour le notariat est indépendant : il dispose de son propre budget. C’est un médiateur neutre qui n’agit pas pour une seule partie mais qui tient compte des arguments de toutes les parties concernées. Il aspire à une solution équilibrée, équitable et juste.
